Nutri Mali

Dernière mise à jour : 30/08/2026

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SECTION 1 - CONDITIONS D'UTILISATION DU SITE

En acceptant les présentes Conditions d'utilisation, vous déclarez avoir atteint ou dépassé l'âge de la majorité dans votre région, province ou État et nous avoir donné l'autorisation de permettre à toute personne mineure à votre charge d'utiliser ce site. Vous ne devez en aucune façon utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées, ni violer des lois de votre juridiction lorsque vous utilisez le Service (y compris, sans toutefois s'y limiter, les lois relatives aux droits d'auteur). Vous ne devez pas transmettre de vers informatique, de virus ou tout code de nature destructrice. Une infraction ou une violation de n'importe laquelle des Conditions entraînera la résiliation immédiate de vos Services.

SECTION 2 - CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit de refuser de servir quelqu'un à tout moment et pour quelque raison que ce soit. Vous comprenez que votre contenu peut être transféré sans chiffrement et que cela comprend (a) des transmissions sur plusieurs réseaux ; et (b) des changements effectués dans le but de se conformer et de s'adapter aux exigences techniques de la connexion de réseaux ou d'appareils. Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du Service, toute utilisation du Service ou tout accès au Service, ou encore tout contact sur le site web à travers lequel le Service est fourni, sans notre autorisation écrite expresse. Les titres utilisés dans le présent accord sont inclus à titre indicatif uniquement et ne limiteront ni n'affecteront aucunement ces Conditions.

SECTION 3 - EXACTITUDE, EXHAUSTIVITÉ ET ACTUALITÉ DES INFORMATIONS

Nous ne saurions être tenus responsables si les informations proposées sur ce site sont inexactes, incomplètes ou caduques. Le contenu de ce site est fourni à titre d'information générale uniquement et ne doit pas être considéré ou utilisé comme seule base pour la prise de décisions sans consulter des sources d'information plus importantes, plus exactes, plus complètes ou plus actuelles. Si vous vous fiez au contenu de ce site, vous le faites à vos propres risques. Ce site peut contenir certaines données historiques. Par définition, les données historiques ne sont pas actuelles et sont fournies uniquement à titre de référence. Nous nous réservons le droit de modifier les contenus de ce site à tout moment, mais nous n'avons aucune obligation de mettre à jour les informations qu'il contient, quelles qu'elles soient. Vous reconnaissez qu'il vous incombe de surveiller les changements apportés à notre site.

SECTION 4 - MODIFICATIONS DU SERVICE ET DES PRIX

Sauf disposition contraire des présentes (voir l'article relatif à l'abonnement NutriBox), les prix de nos produits et services sont modifiables sans préavis. Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre fin au Service (ou à une quelconque partie de celui-ci) à tout moment et sans préavis. Nous ne pourrons être tenus responsables envers vous ou tout tiers de tout changement de prix, ou encore de toute modification, suspension ou interruption du Service.

SECTION 5 - PRODUITS ET SERVICES

Les produits (miels infusés, lunch box, etc.) et services (consultations, abonnements, service traiteur) présentés sur le site le sont à titre informatif. Le site ne propose pas de paiement en ligne : toute commande ou souscription se finalise par un contact direct avec Nutri-Mali (téléphone, email ou en personne), au cours duquel les modalités de règlement et, le cas échéant, de livraison ou de retrait vous sont communiquées. Nous nous sommes efforcés de présenter aussi précisément que possible les photos et descriptions de nos produits. Nous ne pouvons cependant pas garantir que leur rendu à l'écran corresponde exactement au produit final. Les quantités de certains produits peuvent être limitées. Toutes les descriptions de produits ou services et leur tarification sont modifiables à tout moment, sans préavis et à notre entière discrétion. Nous nous réservons le droit d'interrompre la vente d'un produit ou la proposition d'un service à tout moment. Nous ne garantissons pas que la qualité des produits ou services que vous commandez répondra en tout point à vos attentes.

SECTION 6 - EXACTITUDE DES INFORMATIONS DE COMPTE

Vous acceptez de fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la création et de l'utilisation de votre compte (nom, coordonnées, informations liées à vos rendez-vous). Vous vous engagez à mettre rapidement à jour votre compte en cas de changement, notamment votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, afin que nous puissions vous contacter en cas de besoin (confirmation de rendez-vous, suivi de commande). Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler tout rendez-vous ou toute demande qui nous semblerait abusive, frauduleuse ou contraire aux présentes Conditions d'utilisation.

ARTICLE 7 - NATURE DU SERVICE DE CONSULTATION ET DE SUIVI NUTRITIONNEL

Les consultations, plans alimentaires et documents de suivi fournis par Nutri-Mali constituent un accompagnement nutritionnel et diététique. Ils ne constituent pas un avis, un diagnostic ou un traitement médical et ne remplacent pas une consultation auprès d'un médecin ou d'un autre professionnel de santé. Il vous est recommandé de consulter un médecin avant d'entreprendre tout changement alimentaire important, en particulier en cas de pathologie, de grossesse, d'allaitement, de traitement médicamenteux ou de trouble du comportement alimentaire. La pertinence de l'accompagnement dépend de l'exactitude des informations que vous communiquez. Vous restez seul(e) responsable des informations fournies et de la mise en œuvre des recommandations. En cas d'urgence médicale, contactez immédiatement les services d'urgence.

ARTICLE 8 - RENDEZ-VOUS : RÉSERVATION, MODIFICATION ET ANNULATION

Les rendez-vous se réservent depuis votre espace personnel et doivent être demandés au moins 72 heures à l'avance. Un rendez-vous est d'abord « en attente », puis confirmé par Nutri-Mali ; la confirmation vous est notifiée par email. Un rendez-vous « en attente » peut être annulé à tout moment. Un rendez-vous confirmé peut être annulé depuis votre espace jusqu'à 48 heures avant l'horaire prévu ; passé ce délai, l'annulation en ligne n'est plus possible et vous devez nous contacter directement. Pour déplacer un rendez-vous, annulez-le dans les délais ci-dessus et réservez un nouveau créneau, ou contactez-nous. Nutri-Mali peut être amené à annuler ou reporter un rendez-vous (notamment en cas d'indisponibilité ou de force majeure) et vous en informe dès que possible en vous proposant un nouveau créneau. En cas d'absence répétée à un rendez-vous sans annulation préalable, Nutri-Mali se réserve le droit de refuser les réservations ultérieures.

ARTICLE 9 - ABONNEMENT NUTRIBOX

L'abonnement NutriBox donne droit, pour la durée choisie, à la préparation et à la mise à disposition ou à la livraison de paniers-repas hebdomadaires selon la formule sélectionnée. L'abonnement fonctionne selon un cycle hebdomadaire et est facturé d'avance, semaine par semaine. Le paiement s'effectue hors ligne, directement auprès de Nutri-Mali, selon les modalités convenues. Vous êtes responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison renseignée. Toute demande de changement de formule prend effet à compter de la semaine suivante, un court délai étant nécessaire pour adapter les préparations. Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre espace. La résiliation prend effet au terme de la ou des semaines déjà facturées ; une résiliation effectuée en fin de semaine (samedi ou dimanche) peut entraîner la facturation d'une semaine supplémentaire, celle-ci étant trop proche de la préparation à venir pour être annulée. Les prix des formules peuvent évoluer. Toute hausse vous est communiquée à l'avance et ne prend effet qu'à compter d'une semaine ultérieure ; les abonnements en cours ne sont pas affectés rétroactivement. Nutri-Mali peut suspendre ou retirer une formule, les abonnements en cours se poursuivant jusqu'à leur terme.

ARTICLE 10 - CONDITIONS DE VENTE DES PRODUITS ET PRESTATIONS

Le présent article s'applique aux commandes de produits (par exemple miels infusés, lunch box) et aux prestations ponctuelles, notamment le service traiteur. Les rendez-vous de consultation et l'abonnement NutriBox font l'objet respectivement des articles 8 et 9.

Commande. Les produits et prestations présentés sur le site le sont à titre informatif et ne constituent pas une offre de vente ferme. Toute commande se forme par un échange direct avec Nutri-Mali (téléphone, email, messagerie ou en personne) et n'est définitive qu'après confirmation par Nutri-Mali de la disponibilité et des modalités.

Prix. Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA), toutes taxes éventuelles comprises et hors frais de livraison. Les prix applicables sont ceux communiqués et acceptés lors de la confirmation de la commande. Nutri-Mali peut modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà confirmées.

Paiement. Le site ne propose aucun paiement en ligne. Le règlement s'effectue directement auprès de Nutri-Mali, selon les moyens convenus lors de la confirmation (par exemple espèces ou paiement mobile) et au moment indiqué (à la commande, à la livraison ou au retrait).

Livraison et retrait. Les zones desservies, les délais, les éventuels frais et les modalités de retrait vous sont précisés lors de la confirmation de la commande. Vous êtes responsable de l'exactitude des informations de livraison. Les risques liés aux produits vous sont transférés à leur remise.

Denrées alimentaires. Nos produits alimentaires sont préparés pour une consommation rapide. Les conditions de conservation et, le cas échéant, la date limite de consommation vous sont communiquées à la remise. Compte tenu de leur nature périssable, les denrées alimentaires ne peuvent être ni reprises ni échangées une fois livrées, sauf non-conformité avérée.

Annulation et remboursement. Vous pouvez annuler une commande de produits sans frais tant qu'elle n'a pas été préparée. Passé ce stade, la commande peut vous être facturée. En cas d'annulation d'une prestation traiteur, les modalités applicables (préavis, acompte éventuel) sont celles convenues lors de la confirmation.

Conformité et réclamations. En cas de produit non conforme, endommagé ou manquant, contactez Nutri-Mali dans les meilleurs délais, si possible dans les 24 heures suivant la réception, avec une description et, si possible, une photo. Après vérification, Nutri-Mali procède selon le cas au remplacement ou au remboursement du produit. Toute réclamation peut être adressée à support@nutri-mali.com ou au +223 92 02 92 92.

ARTICLE 11 - LIENS DE TIERS

Certains contenus, produits et services accessibles via notre Service peuvent inclure des éléments provenant de tiers. Les liens de tiers sur ce site peuvent vous rediriger vers des sites web de tiers qui ne sont pas affiliés à nous. Nous ne sommes pas tenus d'examiner ou d'évaluer leur contenu ou leur exactitude, de même que nous ne garantissons pas et n'assumons aucune responsabilité quant aux contenus ou sites web, ou aux autres contenus, produits ou services de sources tierces. Nous ne sommes pas responsables des préjudices ou dommages liés à l'achat ou à l'utilisation de biens, services, ressources, contenus ou de toute autre transaction reliée à ces sites web tiers. Veuillez lire attentivement les politiques et pratiques de ces tiers et assurez-vous de bien les comprendre avant de vous engager dans une transaction. Les plaintes, réclamations, préoccupations ou questions concernant les produits de tiers doivent être adressées à ces mêmes tiers.

ARTICLE 12 - INFORMATIONS PERSONNELLES

La transmission de vos informations personnelles sur ce site est régie par notre Politique de confidentialité.

ARTICLE 13 - ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Il se peut qu'il y ait parfois, sur notre site ou dans le Service, des informations contenant des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions reliées aux descriptions, aux prix, aux promotions, aux offres ou à la disponibilité des produits ou services. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, et de changer ou d'actualiser des informations à tout moment et sans préavis. Nous ne sommes pas tenus d'actualiser, de modifier ou de clarifier les informations indiquées dans le Service ou sur tout site web connexe, y compris mais sans s'y limiter, les informations sur les prix, sauf si la loi l'exige. Aucune date précise de mise à jour ou d'actualisation appliquée au Service ou à tout site web connexe ne saurait être définie pour indiquer que l'ensemble des informations offertes dans le Service ou sur tout site web connexe ont été modifiées ou mises à jour.

ARTICLE 14 - UTILISATIONS INTERDITES

En plus des autres interdictions énoncées dans les Conditions d'utilisation, il vous est interdit d'utiliser le site ou son contenu : (a) à des fins illégales ; (b) pour inciter des tiers à réaliser des actes illégaux ou à y prendre part ; (c) pour enfreindre toute ordonnance locale ou toute réglementation, règle ou loi internationale, fédérale, provinciale ou étatique ; (d) pour transgresser ou violer nos droits de propriété intellectuelle ou ceux de tiers ; (e) pour harceler, maltraiter, insulter, blesser, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou discriminer quiconque en fonction du sexe, de l'orientation sexuelle, de la religion, de l'origine ethnique, de la race, de l'âge, de l'origine nationale ou d'un handicap ; (f) pour soumettre des renseignements faux ou trompeurs ; (g) pour mettre en ligne ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant qui sera ou pourrait être utilisé en vue de compromettre la fonctionnalité ou le fonctionnement du Service ou de tout site web connexe, ainsi que d'autres sites web ou d'Internet ; (h) pour recueillir ou suivre les renseignements personnels d'autrui ; (i) pour spammer, hameçonner, détourner un domaine, extorquer des informations, parcourir, explorer ou balayer le web ; (j) à des fins obscènes ou immorales ; ou (k) pour perturber ou contourner les mesures de sécurité du Service ou de tout site connexe, ainsi que d'autres sites web ou d'Internet. Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre utilisation du Service ou de tout site web connexe pour avoir enfreint les interdits en matière d'utilisation.

ARTICLE 15 - EXCLUSION DE GARANTIES ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Nous ne garantissons, certifions ou déclarons en aucun cas que votre utilisation de notre Service sera ininterrompue, sécurisée, sans délai ou sans erreur. Nous ne garantissons pas que les résultats qui pourraient être obtenus en utilisant le Service seront exacts ou fiables.Vous acceptez que, de temps à autre, nous puissions retirer le Service pour des périodes indéterminées ou l'annuler à tout moment et sans préavis. Vous convenez expressément que votre utilisation du Service, ou votre incapacité à utiliser celui-ci, est à votre seul risque. Le Service ainsi que tous les produits et services qui vous sont fournis par le biais de celui-ci sont (sauf mention expresse de notre part) fournis « tels quels » et « sous réserve de disponibilité » pour votre utilisation, et ce, sans représentation, garanties ou conditions d'aucune sorte, soit expresses soit implicites, y compris toutes les garanties ou conditions implicites de commercialisation ou de qualité marchande, d'adaptation à un usage particulier, de durabilité, de titre et d'absence de contrefaçon. Nutri-Mali, ainsi que ses dirigeants, employés et prestataires, ne peuvent en aucun cas être tenus responsables de toute blessure, perte, réclamation, ou de quelconques dommages directs, indirects, accessoires, punitifs, spéciaux ou consécutifs, y compris mais sans s'y limiter, de la perte de profits, revenus, économies ou données, de coûts de remplacement ou autres dommages similaires, qu'ils soient contractuels, délictuels (même en cas de négligence), de responsabilité stricte ou autre, résultant de votre utilisation du Service ou de tout service ou produit recourant à celui-ci, ou de toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à votre utilisation du Service ou de tout produit, y compris mais sans s'y limiter, à des erreurs ou omissions dans un contenu, ou à de quelconques pertes ou dommages découlant de l'utilisation du Service ou d'un contenu (ou produit) publié, transmis ou rendu accessible par le biais du Service, et ce, même si vous avez été averti(e) de la possibilité qu'ils surviennent. Du fait que certains États ou juridictions ne permettent pas d'exclure ou de limiter la responsabilité quant aux dommages consécutifs ou accessoires, notre responsabilité dans ces États ou juridictions sera limitée dans la mesure maximale permise par la loi.

ARTICLE 16 - INDEMNISATION

Vous acceptez d'indemniser Nutri-Mali, ainsi que ses dirigeants, employés et prestataires, de toute réclamation ou demande, y compris d'honoraires raisonnables d'avocat, émise par un quelconque tiers à cause de ou consécutivement à votre violation des présentes Conditions d'utilisation ou des documents auxquels elles font référence, ou à votre violation de quelconques lois ou droits d'un tiers.

ARTICLE 17 - DISSOCIABILITÉ

Dans le cas où une quelconque disposition des présentes Conditions d'utilisation est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins applicable dans la pleine mesure permise par la loi, et la partie non applicable sera considérée comme étant dissociée de ces Conditions d'utilisation, sans que ce jugement n'affecte la validité et l'applicabilité des autres dispositions.

ARTICLE 18 - RÉSILIATION

Les obligations et responsabilités engagées par les parties avant la date de résiliation resteront en vigueur après la résiliation de cet accord, et ce, à toutes fins. Les présentes Conditions d'utilisation resteront en vigueur, à moins et jusqu'à ce qu'elles soient résiliées par vous ou par nous. Vous pouvez résilier ces Conditions d'utilisation à tout moment en nous avisant que vous ne souhaitez plus utiliser nos Services, ou lorsque vous cessez d'utiliser notre site. Si nous jugeons ou suspectons, à notre seule discrétion, que vous ne respectez pas ou que vous n'avez pas respecté une quelconque modalité ou disposition des présentes Conditions d'utilisation, nous pouvons également résilier cet accord à tout moment et sans préavis. Vous demeurerez alors responsable de toutes les sommes redevables jusqu'à la date de résiliation (incluse), en conséquence de quoi nous pouvons vous refuser l'accès à nos Services (ou à une partie de ceux-ci).

ARTICLE 19 - INTÉGRALITÉ DE L'ACCORD

Tout manquement de notre part à l'exercice ou à l'application d'un droit ou d'une disposition des présentes Conditions d'utilisation ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition. Les présentes Conditions d'utilisation ou toute autre politique ou règle d'exploitation que nous publions sur ce site ou qui concernent le Service constituent l'intégralité de l'entente et de l'accord entre vous et nous, et régissent votre utilisation du Service. Elles remplacent l'ensemble des accords, communications et propositions antérieurs et actuels, oraux ou écrits, entre vous et nous (y compris, mais sans s'y limiter, toute version antérieure des Conditions d'utilisation). Toute ambiguïté quant à l'interprétation de ces Conditions d'utilisation ne doit pas être interprétée en défaveur de la partie rédactrice.

ARTICLE 20 - LOI APPLICABLE

Les présentes Conditions d'utilisation, ainsi que tout accord distinct par lequel nous vous fournissons les Services sont régis et interprétés en vertu des lois du Mali.

ARTICLE 21 - MODIFICATIONS APPORTÉES AUX CONDITIONS D'UTILISATION

Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d'utilisation à tout moment sur cette page. La date de dernière mise à jour figure en tête du présent document.